3 minutos Já falamos aqui no blog sobre a importância de otimizar o relacionamento com o seu cliente. Relacionar-se com ele significa garantir uma boa experiência e conquistá-lo. E essa deve ser a prioridade da sua empresa, acredite!  A retenção de clientes impacta diretamente nos seus custos, na sua receita e lucratividade. De acordo com uma pesquisa do Gartner Group, um aumento de 5% na retenção de clientes pode levar a uma elevação de 25% a 125% nos lucros. Além do mais,  o custo para Continue lendo→

3 minutos Para fazer uma empresa crescer, são necessárias duas estratégias básicas: atrair novos clientes e fidelizar os antigos. E aí você pensa que, para isso, é preciso levantar capital para fazer investimentos, certo? Errado! As empresas podem – e devem – usar a criatividade, principalmente em momentos de crise econômica, para aumentar seu desempenho em vendas sem comprometer o orçamento. Pensando nisso, juntamos algumas estratégias para que você consiga impulsionar o seu negócio sem gastar além da conta. Mesmo se você já estiver Continue lendo→

3 minutos A maioria das empresas – e principalmente o setor de marketing – costuma focar todos os seus esforços na aquisição de novos consumidores para seus produtos e serviços. E, muitas vezes, acaba deixando de lado as ações para melhorar a relação com clientes. Antes de qualquer coisa, é fundamental que você saiba que isso é um grande erro!  Otimizar o relacionamento com seu cliente é tão importante quanto conquistar novos. Até porque sairá muito mais caro recuperar um consumidor perdido, do que Continue lendo→